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Compromiso de calidad

En Oui mon amour trabajamos con el firme compromiso de ofrecer a nuestros clientes los mejores productos, ya sean de diseño y fabricación propia, como los que seleccionamos personalmente por su calidad y belleza.

Damos a nuestros clientes la garantía de que los artículos que soliciten son tratados con el máximo celo en cuanto a almacenamiento y conservación se refiere, siendo revisados cuidadosamente previo al envío, comprometiéndose al reembolso o sustitución en caso defectuoso o, no sea de total agrado del cliente.

Garantía de devolución y Tramitación de garantías 

Con la finalidad de proporcionar confianza y tranquilidad a nuestros clientes, si el artículo entregado no es de tu total agrado o satisfacción, te devolveremos el importe pagado por el artículo (excepto en pendientes por motivos de higiene y en artículos que hayan sido utilizados). Para ello, deberás solicitarlo por escrito mediante correo electrónico a la dirección hola@ouimonamour.com, dentro de los siete días siguientes a la entrega del artículo.

Una vez solicitada la devolución, indicando los motivos por los cuales se efectúa ésta, responderemos vía correo electrónico con las indicaciones a seguir por tu parte para que nuestro transporte pueda recoger el artículo, que deberá remitirse en su embalaje original y en perfectas condiciones, sin deterioro de ningún tipo. 

En caso de que el artículo sea defectuoso, nosotros correremos con los gastos de envío. Por el contrario, si la devolución se efectúa por otros motivos, será el cliente el que corra con los gastos de envío del artículo hasta nuestras instalaciones, donde una vez recibido, se procederá a la inspección de éste y tras comprobación de estado en el que se encuentra por parte de nuestro personal, se procederá al reembolso mediante transferencia bancaria.

 

Garantías

Condiciones generales

Oui mon amour garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos artículos que distribuye:

LEY 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.



Anulación de garantías

Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un artículo.

Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.

Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

Responsabilidades y limitaciones

Los precios que aparecen reflejados para cada artículo, serán de aplicación para su venta, salvo por error, incidencia informática. Caso de que la diferencia de precio final sea superior o inferior al reflejado en el artículo, se notificará al cliente a fin de que éste diga, si está o no, conforme con la compra. 

Oui mon amour tampoco puede garantizar que la información suministrada esté libre de errores, teniendo la misma un carácter meramente informativo y no siendo ésta vinculante para Oui mon amour.